Prodavač se obavezuje da će isporučiti kupcu dogovorenu vrstu i količinu proizvoda/robe/usluga u dogovorenom roku. Ukoliko iz opravdanih razloga Kalea d.o.o. nije u mogućnosti da izvrši dogovorenu isporuku u dogovorenom roku dužna je obavijestiti kupca najkasnije 24h prije dogovorenog roka isporuke.
– Prodavač se obavezuje da će kupcu isporučiti robu u dogovorenom roku isključivo kada dan prije isporuke kupac potvrdi termin isporuke. Ukoliko kupac ne potvrdi termin prvobitne isporuke ili se ne javi na telefon isporuka se naknadno dogovara sa kupcem.
– Prodavač daje mogućnost kupcu da izmjeni – prolongira dogovoreni rok isporuke proizvoda/robe. U tom slučaju prodavač može obračunati troškove skladištenja neisporučenih proizvoda/roba, te ispostaviti kupcu na plaćanje u skladu sa Odlukom o cijeni naknade za skladištenje proizvoda/roba.
– Prodavač daje mogućnost usluge prevoza za kupljene proizvode / robu, pod uslovom sigurnog i bezbjednog prilaska sa vozilom do kuće, stambene zgrade ili poslovnog prostora (mjesto isporuke). U koliko se ustanovi da vozilo ne može bezbjedno prići mjestu isporuke, kupac se obavezuje da organizuje dalji prenos proizvoda/robe do ulaza u objekat. U tom slučaju prodavač ne snosi troškove oštećenja proizvoda/robe.
– Za adrese kupaca (mjesto isporuke) koje su udaljene više od 20 kilometara od adrese maloprodajnog salona firme Kalea d.o.o. sa kojeg se vrši isporuka namještaja, usluga prevoza se naplaćuje prema Odluci o cijenama za usluge prevoza.
– Zbog unaprijed isplaniranih termina isporuka i montaže proizvoda/robe vozači firme Kalea d.o.o. se ne mogu zadržavati na adresi duže od planiranog. – Prodavač daje mogučnost usluge unošenja za kupljene proizvode/robu koja se naplaćuje prema Odluci o cijenama za usluge unošenja.
– U slučaju oštećenja do trenutka primopredaje proizvoda/robe za koju prodavač vrši uslugu unošanja, prodavač snosi odgovornost te vrši nadoknadu utvrđene štete u dogovoru sa kupcem.
– Prodavač nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu prilikom unošenja proizvoda/robe kada kupac samostalno vrši unošenje proizvoda/robe.
– U slučaju da je plaćena usluga unošenja proizvoda/robe u objektu koji ima lift kupac je dužan potvrditi prodavaču da se namještaj može smjestiti u isti. U slučaju da se ustanovi na adresi da se namještaj ne može smjestiti u lift kupac je dužan izvršiti doplatu za uslugu unošenja proizvoda/robe u skladu sa Odlukom o cijenama za usluge unošenja, tada se prodavač obavezuje da naknadno ispostavi račun za izvršenu doplatu.
– Kupac se obavezuje da prije isporuke pripremi i oslobodi prostor od postojećeg namještaja.
– Prodavač ne vrši uslugu unošenja kupljenih proizvoda/roba u uslovima koji se ne smatraju standardnim ( npr. unošenje preko balkona, kroz prozor, pomoću kranova, pomoću španera i sl..). U takvim slučajevima prodavač isključivo dostavlja na adresu kupca proizvode/robu bez mogućnosti pružanja usluge unošenja za iste. – Sve dimenzije na tapacirani namještaj su prikazane u centimetrima, sa stepenom tolerancije +/- 3cm.
