Uslovi kupovine i korištenja web stranice kalea.ba

Uvjeti korištenja definišu pravila pri korištenju Kalea Web shopa i kupovini koja su osnova za kvalitetnu uslugu i zadovoljstvo kupaca.

KORIŠTENJE WEB SHOPA/STRANICE

Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove uvjete kupovine i korištenja web stranice (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) prije kupovine na web stranici https://kalea.ba

Korisnici samovoljno, za svoju potrebu i na svoju odgovornost prihvataju korištenje svih sadržaja dostupnih na web shopu/stranici kalea.ba

Prihvatanjem Opštih uslova i odredbi, izjavljujete da ste pročitali, razumeli i da se slažete sa našim Uslovima kupovine i korišćenja web stranice i da prihvatate odredbe i uslove navedene u njima. Ako se ne slažete sa Općim uvjetima, nemojte koristiti ovu stranicu.

Web stranica https://kalea.ba je u vlasništvu firme Kalea d.o.o Sarajevo

Kontakt

Kalea d.o.o. Sarajevo

Bosanski put bb, 71380 Ilijaš

Email: kalea@kalea.ba

Telefon: +387 33 402 444 (Cijena poziva i obračunska jedinica za razgovore se naplaćuje po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacionog operatera korisnika.)

OPĆI UVJETI

1. Nakon izvršene narudžbe i njenog prijema na e-mail sajta, narudžba je neopoziva,
2. Prodavač se obavezuje da naručene proizvode dostavi i isporuči ispravne u  predviđeno i dogovoreno vrijeme,
3. Prodavač je dužan da obavijesti kupca o svim promjenama do kojih dođe,
4. Sve eventualne promjene, osim promjena vezanih za isporuku, se ne odnose na već potvrđene narudžbe.

Uslovi kupovine

Uslovi kupovine regulišu odnos između Kupca I Kalea d.o.o. u odnosu na uslove i način naručivanja, cjene proizvoda, način plaćanja, raskid ugovora i vraćanje robe, isporuku, zaštitu ličnih podataka i druga pitanja vezana za korišćenje Kalea.ba web stranice i online kupovina.

Uvjeti kupnje vrijede samo u slučaju kupovine putem https://kalea.ba, a ne kada je kupac kupio proizvode na neki drugi način (npr.: direktno od proizvođača, dobavljača i sl.). Kupac može biti samo punoljetno poslovno sposobno fizičko i pravno lice. Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste stariji od 18 godina i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste punu poslovnu sposobnost stekli brakom prije punoljetstva i da ste u potpunosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete. Račun maloljetnog i poslovno nesposobnog lica mogu zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili staratelji, a djelimično poslovno nesposobna lica samo ako im nije oduzeto pravo raspolaganja svojom imovinom i pravo zaključivanja pravnih poslova.

Prodavač daje mogućnost izmjene narudžbe u roku od 24h od momenta potvrde narudžbe i uplate avansa. Ukoliko od momenta potvrde narudžbe i uplate za proizvode/robu koja se proizvodi za kupca prođe više od 24h prodavač neće izvršiti otkazivanje ili izmjenu narudžbe, niti će kupcu izvršiti povrat uplaćenog avansa. – Prodavač se obavezuje da će za prodate proizvode/robu/usluge ispostaviti račun te isti uručiti kupcu prilikom isporuke prodatih proizvoda/robe/usluge. Postoji mogućnost izmjene naziva i šifri artikala na računu u odnosu na predračun.

USLOVI DOSTAVE PROIZVODA / ROBE NA ADRESU KUPCA

Prodavač se obavezuje da će isporučiti kupcu dogovorenu vrstu i količinu proizvoda/robe/usluga u dogovorenom roku. Ukoliko iz opravdanih razloga Kalea d.o.o. nije u mogućnosti da izvrši dogovorenu isporuku u dogovorenom roku dužna je obavijestiti kupca najkasnije 24h prije dogovorenog roka isporuke.

– Prodavač se obavezuje da će kupcu isporučiti robu u dogovorenom roku isključivo kada dan prije isporuke kupac potvrdi termin isporuke. Ukoliko kupac ne potvrdi termin prvobitne isporuke ili se ne javi na telefon isporuka se naknadno dogovara sa kupcem.

– Prodavač daje mogućnost kupcu da izmjeni – prolongira dogovoreni rok isporuke proizvoda/robe. U tom slučaju prodavač može obračunati troškove skladištenja neisporučenih proizvoda/roba, te ispostaviti kupcu na plaćanje u skladu sa Odlukom o cijeni naknade za skladištenje proizvoda/roba.

– Prodavač daje mogućnost usluge prevoza za kupljene proizvode / robu, pod uslovom sigurnog i bezbjednog prilaska sa vozilom do kuće, stambene zgrade ili poslovnog prostora (mjesto isporuke). U koliko se ustanovi da vozilo ne može bezbjedno prići mjestu isporuke, kupac se obavezuje da organizuje dalji prenos proizvoda/robe do ulaza u objekat. U tom slučaju prodavač ne snosi troškove oštećenja proizvoda/robe.

– Za adrese kupaca (mjesto isporuke) koje su udaljene više od 20 kilometara od adrese maloprodajnog salona firme Kalea d.o.o. sa kojeg se vrši isporuka namještaja, usluga prevoza se naplaćuje prema Odluci o cijenama za usluge prevoza.

– Zbog unaprijed isplaniranih termina isporuka i montaže proizvoda/robe vozači firme Kalea d.o.o. se ne mogu zadržavati na adresi duže od planiranog. – Prodavač daje mogučnost usluge unošenja za kupljene proizvode/robu koja se naplaćuje prema Odluci o cijenama za usluge unošenja.

– U slučaju oštećenja do trenutka primopredaje proizvoda/robe za koju prodavač vrši uslugu unošanja, prodavač snosi odgovornost te vrši nadoknadu utvrđene štete u dogovoru sa kupcem.

– Prodavač nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu prilikom unošenja proizvoda/robe kada kupac samostalno vrši unošenje proizvoda/robe.

– U slučaju da je plaćena usluga unošenja proizvoda/robe u objektu koji ima lift kupac je dužan potvrditi prodavaču da se namještaj može smjestiti u isti. U slučaju da se ustanovi na adresi da se namještaj ne može smjestiti u lift kupac je dužan izvršiti doplatu za uslugu unošenja proizvoda/robe u skladu sa Odlukom o cijenama za usluge unošenja, tada se prodavač obavezuje da naknadno ispostavi račun za izvršenu doplatu.

– Kupac se obavezuje da prije isporuke pripremi i oslobodi prostor od postojećeg namještaja.

– Prodavač ne vrši uslugu unošenja kupljenih proizvoda/roba u uslovima koji se ne smatraju standardnim ( npr. unošenje preko balkona, kroz prozor, pomoću kranova, pomoću španera i sl..). U takvim slučajevima prodavač isključivo dostavlja na adresu kupca proizvode/robu bez mogućnosti pružanja usluge unošenja za iste. – Sve dimenzije na tapacirani namještaj su prikazane u centimetrima, sa stepenom tolerancije +/- 3cm.

USLOVI MONTAŽE PROIZVODA/ROBE

Montaža proizvoda/robe se vrši u prostorijama u kojima su obezbjeđeni uslovi za montažu. U slučaju kada nije moguće izvršiti montažu proizvoda/robe zbog ne pripremljenog prostora, dogovara se novi rok montaže sa kupcem. U tom slučaju kupac snosi troškove montaže koji se naknadno utvrđuju.

– U slučaju kada kupac saomstalno kupuje ugradbene uređaje, dužan je na dan montaže da obezbjedi iste. U suprotnom, troškovi ponovnog izlaska montera na adresu se naknadno naplaćuju.
– U cilju pružanja brže i kvalitetnije usluge prodavač može isporučiti naručene proizvode/robu kao već montirane elemente proizvoda/robe.

USLOVI GARANCIJE

Uslovi garancije su definisani u garantnom listu, koji je priložen uz isporučene proizvode/robu. U slučaju reklamacije kupac je dužan priložiti:
1. Orginalne račune sa fiskalnim računima,
2. Popunjen zahtjev za reklamaciju u salonu u kojem su kupljeni proizvodi/roba,
3. Fotografije proizvoda/robe koji se reklamiraju. Prodavač se prilikom prodaje pridržava:
– Pravilnika o uvjetima prodaje proizvoda/roba/usluga,
– Odluke o cijenama za usluge prevoza,
– Odluke o cijenama za usluge unošanja i
– Odluke o cijeni naknade za skladištenje proizvoda/roba.

Cijene

Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne sa već uračunatim popustom, uključuju iznos poreza na dodanu vrijednost i izražene su u konvertibilnim markama. Cijene su podložne promjenama. Prema važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Kalea može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi određene proizvode po cijenama nižim od cijena u redovnoj rasprodaji, ili uz poseban popust dostupan pod istim uvjetima svim Korisnicima ili samo točno određenom grupa korisnika. Uslovi posebnih oblika prodaje kao što su trajanje takve prodaje, ograničenje količine robe, visina popusta i sl. biće detaljno opisani na stranici proizvoda.

Metode plaćanja

Kalea d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Kalea d.o.o. vam omogućava kupovinu odabranih proizvoda direktno online plaćanjem (kartično) ili virmanski:

1. Kreditne i debitne kartice

Plaćanje na ovaj način moguće je izvršiti isključivo karticama Visa, Mastercard, Maestro, Visa Premium , American.

2. Virmansko plaćanje

Prilikom odabira ovog načina plaćanja, na Vašu e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za plaćanje, uključujući i broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Potom možete izvršiti uplatu putem internet bankarstva ili putem banke, pošte, Fine itd. Po primitku uplate obradit ćemo vašu ponudu za kupovinu. (prema izvodu banke – po pravilu narednog radnog dana)

Upotreba kolačića

Kada pristupite web stranici, općenito se automatski bilježe nelični podaci (broj posjeta, prosječno vrijeme posjeta stranici, posjećene stranice) (ne kao dio aplikacije). Ove informacije ne možemo povezati s vašim ličnim podacima i potpuno su bezlične. Ove informacije koristimo za mjerenje atraktivnosti naše web stranice i za poboljšanje sadržaja i korisnosti same stranice. Vaše podatke ne koristimo u druge svrhe i ne prosljeđujemo trećim stranama.Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno pohranjeni na vašem tvrdom disku i omogućavaju prodavcu da prepozna vaš računar sljedeći put kada posjetite web stranicu. Prodavač koristi kolačiće samo za prikupljanje informacija koje se koriste za korištenje web stranice i za optimizaciju svojih mrežnih reklamnih aktivnosti. Korištenjem ove web stranice pristajete na korištenje kolačića. Ako ne želite da omogućite pohranjivanje kolačića, možete to postaviti u svom internet pretraživaču. Korisnici koji odluče ne prihvatiti osnovne kolačiće neće moći koristiti stranicu https://kalea.ba jer bez korištenja kolačića nije moguće registrirati račun niti dodati proizvode u košaricu.